A estrela do YouTube, Jaclyn Hill, oferece reembolso total de batons depois que 'cabelo, miçangas e marcas' são encontrados neles

O lançamento de sua própria linha de cosméticos por Jaclyn Hill não está indo tão bem quanto ela esperava.

A estrela do YouTube, de 28 anos, lançou a Jaclyn Cosmetics, uma linha de 20 batons, que se esgotou quase imediatamente. No entanto, assim que os clientes receberam seus pedidos, as reclamações também começaram.

Tudo, desde produtos danificados ou quebrados até o conteúdo do batom, foi mencionado.

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YouTuber RawBeautyKristi destacou a frase de Hill em um vídeo intitulado THE TRUTH ABOUT JACLYN HILL COSMETICS LIPSTICKS. Usando um microscópio, fios de cabelo, contas e corrosão foram encontrados nos batons.

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Quando eu estava desempacotando e olhando para cada um dos batons, percebi que o que as pessoas estavam dizendo era verdade, que havia alguns problemas com a aparência externa do próprio batom. Após uma inspeção mais aprofundada, notei fibras, fios de cabelo, contas e corrosão em um monte de batons. Decidi colocá-los sob um microscópio para ver como tudo parecia de perto, e fiquei CHOCADA, disse ela.

Adicionando, eu NÃO acho que Jaclyn estava ciente da qualidade destes antes de serem lançados, eu acho que esses batons são ANTIGOS OU o laboratório tem controle de qualidade ZERO e que eles estão contaminados (que é o que eu realmente acho que aconteceu). realmente sinto que o laboratório sujou Jaclyn. Acho que eles lançaram menos do que produtos de baixa qualidade e agora ela e a reputação de sua marca estão pagando o preço.

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Hill respondeu, dizendo: Se algum de vocês está recebendo batons como este…. saiba que isso NÃO é cabelo! Minha fábrica usou luvas brancas novas para fazer o controle de qualidade e elas derramaram em todo o meu produto! Mudamos para luvas de borracha há 2 dias e vamos garantir que isso nunca aconteça novamente.

Se algum de vocês está recebendo batons como este…. saiba que isso NÃO é cabelo! Minha fábrica usou luvas brancas novas para fazer o controle de qualidade e elas derramaram em todo o meu produto! Mudamos para luvas de borracha há 2 dias e vamos garantir que isso nunca aconteça novamente. https://t.co/qn6UTUJzRE

- Jaclyn Hill (@Jaclynhill) 8 de junho de 2019

Hill então ficou em silêncio por algum tempo antes de recorrer às histórias do Instagram para se explicar.

Senti tanta pressão e pânico para fazer um vídeo ... Eu só queria tanto defender minha marca, ela começou.

Neste ponto, enviei meus batons para cinco laboratórios diferentes que testam o produto vigorosamente. Gastei mais de $ 100.000 neste processo, explicou ela.

Resumindo, o laboratório com o qual trabalhei, com o qual nunca estarei trabalhando novamente, obviamente. Muitas pessoas foram demitidas por causa disso. Temos toda uma nova equipe que estamos construindo para o controle de qualidade, porque obviamente isso não funcionou.

Hill então acrescentou que cada cliente receberá seu dinheiro de volta, mesmo que não tenha solicitado um reembolso.

Tomei a decisão de dar a cada pessoa que comprou um de meus batons um reembolso total. Acho que é a melhor coisa que posso fazer neste momento ... há muitas pessoas por aí que amam seus batons, e isso é ótimo, mas eu não me importo, disse ela. Vou emitir um reembolso total, incluindo frete e impostos, para cada cliente da Jaclyn Cosmetics ... Não me importo com a perda desse dinheiro ... você sabe como isso é constrangedor para mim. Farei tudo o que estiver ao meu alcance para corrigir o que está acontecendo e aprender com essa lição que Deus me deu.

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