Para simpatizar ou ter empatia ... Essa é a questão
Vários anos atrás, sofri um terrível acidente de carro. Era uma manhã normal de quinta-feira e a interestadual estava bastante movimentada, como de costume àquela hora da manhã. Eu estava viajando com o fluxo do tráfego, na pista da extrema direita fazendo cerca de 75 mph. Caía uma garoa leve e as estradas estavam molhadas e escorregadias, pois havia chovido toda a manhã.
Eu bati em um ponto molhado na rodovia e fiz hidroavião. O carro entrou em uma pirueta violenta, bateu na parede lateral e ricocheteou de volta para o tráfego. Carros bateram em mim, me atingindo pelos quatro lados. Foi como se o carro se transformasse em uma bola de pingue-pongue ao ser empurrado para frente e para trás na via expressa ...
O acidente foi traumático e devastador. E enquanto eu saía praticamente ileso, três outras pessoas no acidente ficaram gravemente feridas.
Fiquei abalado, com medo de dirigir e horrorizado que outras pessoas tenham se ferido no acidente enquanto eu saía ileso. O único ponto positivo em meio ao choque, lágrimas e dor de cabeça foi a compreensão, devoção e cuidado genuíno demonstrado por minha família e amigos enquanto eu passava pelo processo de cura. Isso significou o mundo para mim.
Vários meses depois, um amigo meu cometeu suicídio. Mais uma vez, recorri ao meu sistema de apoio. Desta vez, porém, a resposta deles foi um pouco diferente. Não é que eles não se importassem em si, é só que expressaram seus sentimentos de maneira um pouco diferente. Eu senti que eles não podiam sentir de onde eu estava vindo. Eles pareciam ter mais compreensão e apoio emocional durante meu acidente de carro. Suas respostas mornas e um pouco distantes me deixaram confusa e um pouco magoada.
Essas duas experiências me ensinaram a diferença entre empatia e simpatia.
A diferença entre empatia e simpatia
Assim que consegui me distanciar das situações e vê-las com um pouco mais de objetividade, percebi alguns fatores importantes que ajudaram a explicar as respostas conflitantes que recebi.
A primeira coisa que aprendi é que quando as pessoas compartilham experiências ou experiências semelhantes, elas têm um quadro de referência concreto. A situação ressoa mais com eles.
Durante meu acidente de carro, ouvi coisas como 'garota, eu sei como você se sente' ou 'chile, depois do meu acidente de carro eu me senti da mesma maneira, demore o tempo que precisar antes de voltar ao volante' e 'Me ligue quando estiver pronto para tentar dirigir novamente, eu irei com você.'
Essas respostas vieram de saber como me sentia no momento. Essas respostas foram salpicadas de gentileza, preocupação e, o mais importante, empatia.
A segunda coisa importante que aprendi é que, quando se trata de experiências que são estranhas aos outros, as pessoas tendem a dissociar seus sentimentos e se inclinar para fornecer conselhos. Este tipo de resposta - embora possa parecer indiferente, frio e um pouco insensível, na verdade é o nascimento de um lugar de cuidado sincero e simpatia .
E aí está a diferença entre empatia e simpatia. Empatia é a capacidade de ver a situação da perspectiva da outra pessoa. É a capacidade de se colocar no lugar dele e suportar o soco no estômago.
A simpatia, por outro lado, permite que outra pessoa veja a situação pelas lentes de um espectador - semelhante a assistir a um filme. É um lugar de distância e inexperiência. Permite que um indivíduo veja o soco no estômago, mas não o sinta. Isso deixa o espectador dizendo: “Cara, isso deve ter doído. Se eu fosse eles, teria ... ”
Aprender a simpatizar adequadamente quando você não consegue ter empatia
A pior coisa que você pode fazer em tempos de turbulência é dar conselhos não solicitados. Claro que você tem boas intenções, mas dar conselhos não solicitados nunca é uma boa ideia. Nove em cada dez vezes, quando uma pessoa está em desespero, ela quer se sentir ouvida e compreendida. Por mais difícil que seja às vezes (na maioria das vezes) - simplesmente ouvir uma pessoa pode ser a coisa mais útil e profundamente reconfortante que você pode fazer. Quando uma pessoa está com dor, o apoio emocional sempre supera os conselhos práticos.
Por exemplo, digamos que a empresa do seu bom amigo está se reestruturando e seu amigo é um dos que foi reduzido e você nunca lutou contra a perda de emprego ou o desemprego.
Dizer coisas como 'pelo menos você está bem de saúde' ou 'você tem dinheiro economizado, você vai ficar bem ...' não vai ajudar. Essas afirmações são precisas e seu amigo vai se recuperar, no entanto, a verdadeira luta pode não ter nada a ver com dinheiro. Ele ou ela pode estar se sentindo traído, desvalorizado, desvalorizado e perder sua identidade. Essas respostas não abordam como a pessoa está se sentindo.
E, por favor, lute contra a tentação de fornecer oportunidades de emprego não solicitadas imediatamente. Dê-lhes tempo para processar a situação.
A primeira coisa que você deve fazer nesta situação é reconhecer que você NÃO entende o que eles estão passando - e isso está ok.
Em vez de mergulhar de cabeça e tentar consertar com todo o seu pragmatismo, ouça primeiro. Tente entender como eles estão se sentindo. Tente visualizar o que eles estão dizendo em sua mente - não como você se sentiria na situação, mas tente imaginar como eles disseram que se sentem.
Então, e somente então, você deve falar. E quando você fizer isso, diga coisas que validem e abordem suas preocupações, como, 'você investiu tanto tempo e energia nesse trabalho, eu entendo por que você se sentiu traído' ou 'você está certo, eles deveriam ter pelo menos dado um aviso de que a empresa estava diminuindo ... ”
Se tudo mais falhar, apenas ouvir, enxugar as lágrimas e informá-los de que você está aqui - não importa o que eles precisem ... é mais do que suficiente
